O Vivest Saúde 24h disponibiliza aos beneficiários uma plataforma de atendimento digital que permite buscar orientação médica a qualquer hora do dia, sem a necessidade de agendamento prévio. O primeiro contato é feito pelo WhatsApp, por meio do número (21) 97282-4027, com identificação do usuário pelo CPF.
O atendimento começa com uma avaliação realizada por um médico de família, responsável por analisar a situação e orientar o paciente sobre os cuidados mais adequados.
Conforme a necessidade, a pessoa pode ser encaminhada para consultas com profissionais de mais de 40 especialidades médicas, além de serviços de psicologia e nutrição.
A plataforma também oferece atendimento de enfermagem para esclarecer dúvidas, fornecer orientações e auxiliar o beneficiário durante o acompanhamento de questões relacionadas à saúde.
Quando a avaliação indicar a necessidade de atendimento presencial, o paciente recebe orientação para procurar o serviço adequado. A proposta é que o acompanhamento continue após essa etapa, com suporte para o retorno ao atendimento digital.
Agendamento e acompanhamento
Além da assistência médica, o serviço conta com uma equipe de apoio que auxilia no agendamento de consultas e envia lembretes aos beneficiários. Esse suporte também contribui para organizar o acompanhamento dos atendimentos realizados.
Para iniciar o atendimento pelo WhatsApp, basta enviar uma mensagem com a palavra “Oi” para o número (21) 97282-4027 e informar o CPF, somente com os números. Não é necessário realizar um cadastro prévio ou criar uma senha. O sistema faz a identificação e a confirmação dos dados do beneficiário.
Outros canais de acesso
O Vivest Saúde 24h também pode ser acessado pelo aplicativo Conexa Saúde, disponível gratuitamente nas lojas App Store e Google Play, e pelo Portal do Paciente, no endereço paciente.conexasaude.com.br/login.
O atendimento pelo WhatsApp é realizado exclusivamente pelo número (21) 97282-4027. Por esse canal, os beneficiários podem iniciar a triagem, solicitar atendimento médico e buscar orientações de saúde.